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Por Adriana Guzmán directora ejecutiva en  Brand PR Digital a comunicación es la herramienta con la que comerciamos, una habilidad imprescindible que va mucho más allá de aprender a expresarse y comportarse. El buscar una comunicación efectiva con los clientes es un viaje, no un destino. Dado que las propias agencias están en el negocio de la comunicación, es de esperar que esta habilidad sea inherente a los equipos de las agencias y en algunas ocasiones esto no es así. Cada cliente es único, y por lo tanto cualquier profesional involucrado en la comunicación con los clientes necesita dominar esta habilidad. No solo los gerentes, sino también los especialistas en marketing, deben poder comunicarse de manera efectiva para captar clientes, garantizar el buen funcionamiento y el progreso...